Spedizione gratuita in tutto il mondo

Termini e condizioni

Sezione I – Condizioni Generali sito Doop

1 – Introduzione

Il presente documento illustra le informazioni relative ai contratti a distanza sul sito www.dooptoothbrush.com (di seguito il sito Doop), di cui al Decreto-Legge 24/2014, del 14 febbraio, nella sua versione attuale, sia nell'ambito delle vendite di merci senza creare un account o all'interno di un account Doop.

Il sito Doop è registrato da un'entità incaricata da WaD Lab, SA, con sede legale in Rua João Mendonça, n.º 5050, 4464-503 Senhora da Hora, codice fiscale 516410393, che è anche il suo numero di registro commerciale presso l’Ufficio del Registro delle Imprese di Maia, di seguito brevemente denominato DOOP.

DOOP fornisce un Servizio Clienti, attraverso il quale il Cliente può, in qualsiasi momento, contattare DOOP per chiedere chiarimenti, formulare suggerimenti o presentare reclami, tramite l'e-mail info@dooptoothbrush.com.

L'acquisto di qualsiasi prodotto sul sito Doop e la creazione di un account implica l'accettazione delle presenti Condizioni d'utilizzo dell'account online.

2 –Condizioni d'utilizzo del sito Doop

L'Utente dovrà utilizzare il sito Doop nel rispetto di quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il sito Doop può avere collegamenti ad altri siti, i quali potrebbero includere informazioni/strumenti utili per i suoi utenti. Le presenti Condizioni d'utilizzo non si applicano ai siti di terzi. Pertanto, se l'Utente visita un altro sito, venendo reindirizzato dal sito Doop, ne prenderà conoscenza e ne accetterà i termini e le condizioni e la politica sulla privacy.

3 – Modifiche del sito Doop e delle presenti Condizioni d'uso

DOOP si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, senza preavviso, la presentazione e il contenuto del sito Doop, dei suoi servizi e delle presenti Condizioni d'uso, fatte salve le diritti acquisiti sui contratti già eseguiti ed in corso. Tali modifiche hanno lo scopo di migliorare il sito Doop. Nel caso in cui l'Utente non sia d'accordo con le modifiche introdotte, può cessare l'uso del sito Doop.

4 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti e le informazioni riportati nel sito Doop sono di proprietà di DOOP o gli sono stati concessi in licenza e, in quanto tali, l'uso, la riproduzione, la copia e la divulgazione con altri mezzi di loghi, testi, immagini e video, o altra proprietà intellettuale, disponibile in questo sito è soggetta a previa autorizzazione da parte di DOOP che concede tale consenso.

Il Cliente deve rispettare le condizioni contrattuali e legali applicabili ai prodotti venduti sul sito Doop, vale a dire per quanto riguarda l'uso dei diritti intellettuali, diritti d'autore e diritti connessi, diritti di utilizzo personale su copie, riproduzione, noleggio, ecc. DOOP non sarà responsabile in caso di eventuale uso improprio di tali Prodotti.

5 – Informazioni su Prodotti e sui Prezzi

5.1 Informazioni sui Prodotti

DOOP prende in considerazione le informazioni riguardanti le caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche condivise dai propri fornitori o da terzi, di immagini e video che illustrano i prodotti commercializzati, nel rigoroso rispetto delle migliori standard di mercato, comunicandoli in modo chiaro ai propri clienti nella pagina di ogni prodotto e/o servizio offerto.


5.2 Informazioni sui prezzi

DOOP fornisce sul sito Doop, in modo trasparente, il prezzo totale di ciascun prodotto, comprese le tasse e le tasse, i costi supplementari di trasporto, le spese postali o di consegna o qualsiasi altro onere applicabile.

DOOP non sarà responsabile in caso di errori informatici, manuali, tecnici o di qualsiasi altra fonte, che provocano un cambiamento sostanziale imprevisto nei prezzi di vendita al dettaglio forniti nel sito Doop. Pertanto, nei casi in cui il prezzo di vendita al dettaglio sia eccessivo o manifestamente basso, l'ordine sarà considerato non valido e annullato e il Cliente ne sarà informato.

6 – Creazione di un account sul sito Doop

Per accedere a tutti i vantaggi dell'account online, nonché per effettuare un ordine, puoi creare un account come utente sul sito Doop compilando il modulo elettronico con i tuoi dati personali, seguendo le istruzioni indicate in ogni passaggio.

Il sito Doop consente anche l'acquisto di prodotti come “utente ospite”. In questo caso, i tuoi dati personali saranno richiesti solo ai fini dell'evasione dell'ordine.

7 – Mezzi di pagamento

Per comodità del Cliente, DOOP mette a disposizione sul sito Doop i seguenti mezzi di pagamento dei prodotti e/o servizi:

  • Carte Visa, MasterCard o American Express;
  • Bancomat;
  • PayPal;
  • MB Way.


Sezione II – Condizioni Generali di Acquisto sul sito Doop

1 – Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti visualizzati sul sito Doop sono disponibili per l'ordine, salvo in caso di esaurimento scorte. I prodotti disponibili sul sito Doop hanno vita di magazzino limitata, quindi potrebbero non risultare disponibili senza alcun preavviso.

In caso di esaurimento di un prodotto dopo il pagamento dell'ordine, DOOP informerà il Cliente di tale fatto al fine di riprogrammare la consegna non appena il prodotto sarà disponibile o di rimborsarlo entro 14 (quattordici) giorni dalla conoscenza di tale indisponibilità.

2 – Costi di consegna

Nessun costo aggiuntivo sarà dovuto per la spedizione del prodotto acquistato presso il sito Doop.

3 – Tasse e Imposte

I prezzi di vendita al dettaglio indicati nel sito Doop sono presentati in euro. L'IVA e le altre imposte o tasse eventualmente dovute, sono incluse in ogni prezzo.

4 – Elaborazione e consegna dell'ordine

L'ordine verrà evaso solo dopo la conferma del relativo pagamento e il Cliente sarà informato, per iscritto, dell'avvenuta vendita del prodotto e della data prevista di consegna.

DOOP consegna i prodotti venduti presso il sito Doop, in tutto il mondo.

5 - Errori

Come previsto al punto 5.2 della Sezione I, sono esentati eventuali errori di programmazione, difetti di funzionamento del sistema informatico (macchina) o distorsioni del messaggio (compresi errori di scrittura), come previsto e per gli effetti dell'articolo 33/ 2, a) eb) del Decreto-Lei 7/2004, del 7 gennaio.

6 – Garanzia

I prodotti venduti da DOOP sul sito Doop sono coperti dalla Legge sulla vendita di beni di consumo e garanzie associate (Regime Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo) approvata dal Decreto-Lei 67/2003, dell'8 aprile, nella sua Versione attuale.

Potrai esercitare i tuoi diritti inviando il prodotto completo, senza segni di abuso, unitamente alla relativa fattura di acquisto ad Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide o contattando il Servizio Clienti tramite l'e-mail hello@Dooptoothbrush.com

7 – Diritto di recesso

Nell'ambito di un contratto di vendita a distanza (contratto online), il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene o dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene l'ultimo bene, nel caso di più beni ordinati dal consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente, al recesso dal contratto, senza incorrere in spese diverse da quelle previste nella presente clausola e senza indicarne il motivo, ai sensi dell'art. quanto previsto dall'articolo 10/1 del DL 24/2014, del 14 febbraio, nella sua versione attuale.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà dichiarare inequivocabilmente che intende recedere dal contratto e dovrà restituire il prodotto completo, nelle stesse condizioni in cui è stato venduto, senza segni di abuso, nella confezione originale ed in buono stato e, ove applicabile, corredato di tutti gli accessori che fanno parte del prodotto.

Nel caso in cui il Cliente acquisti più prodotti in una campagna commerciale con uno o più prodotti in offerta all'interno dell'ordine, ovvero “due al prezzo di uno” o “tre al prezzo di due”, il diritto di recesso deve essere esercitato in relazione a tutta la merce ordinata. In questi casi, DOOP non accetterà alcun reso parziale dell'ordine.

7.1 Dichiarazione di recesso

Qualora il consumatore lo decida, può esercitare il diritto di recesso compilando e inviando, per via telematica, il modulo tipo di recesso di cui all'allegato al Decreto-Lei 24/2014, del 14 febbraio o tramite qualsiasi altra dichiarazione univoca esprimere la propria decisione di recedere dal contratto.

7.2 Restituzione del Prodotto

Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto, come previsto nel Diritto di Recesso, inviando il prodotto a Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia, II 2790-073 Carnaxide, presentando il prodotto nello stato sopra indicato nonché la fattura.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

7.3. Rimborso

Dopo l'esercizio del Diritto di Recesso dal Contratto, il rimborso dell'importo pagato dal Cliente, comprensivo, ove applicabile, delle spese che il Cliente ha sostenuto per la consegna del bene, avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell'acquisto iniziale, senza alcun costo per il consumatore, dopo aver verificato e convalidato il rispetto delle condizioni di reso descritte al punto 7, con DOOP che si riserva un periodo di 14 giorni per farlo.

DOOP potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il bene o finché il Cliente non abbia presentato prova di restituzione del prodotto.

8 – Responsabilità

DOOP non è responsabile per eventuali danni causati da virus informatici o dalla messa a disposizione di Internet, informazioni fornite dai fornitori o altre situazioni non correlate e che impediscono l'accesso e il corretto funzionamento del dominio www.dooptoothbrush.com, nonché di qualsiasi servizi messi a disposizione dalla stessa.

Sezione III – Legge applicabile e risoluzione alternativa delle controversie

1 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni d'uso e tutti i contratti che possono essere eseguiti in conformità con esso sono soggetti alla legge portoghese.

2 – Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversie nazionali o transfrontaliere, avviate da un consumatore nei confronti di un fornitore di beni o prestatore di servizi in merito agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi, stipulati tra il fornitore stabilito e i consumatori residenti in Portogallo e l'Unione Europea, il consumatore può avvalersi di un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.

DOOP è soggetto al necessario arbitrato o mediazione, nell'ambito di controversie in materia di consumo di minor valore economico (fino a 5.000 €) quando, per espressa scelta dei consumatori, sono sottoposte all'apprezzamento del tribunale arbitrale collegato ai centri di risoluzione delle controversie in materia di consumo legalmente autorizzati.

Attualmente si evidenziano i seguenti organismi di risoluzione delle controversie dei consumatori in Portogallo:

Centro nazionale di arbitrato per l'informazione e le controversie dei consumatori (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC)

Centro per l'arbitrato delle controversie dei consumatori di Coimbra (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - CACCDC)

Centro per l'arbitrato delle controversie dei consumatori di Coimbra Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL)

Centro di arbitrato dell'Universidade Autónoma de Lisboa (Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL)

Centro di arbitrato delle controversie dei consumatori Região Autónoma da Madeira (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - CACC RAM)

Centro di informazione e arbitrato di Porto (Centro de Informação e Arbitragem do Porto - CICAP)

Centro di informazione e arbitrato di Vale do Ave (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave - TRIAVE)

Centro di informazione e arbitrato di Vale do Cávado (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado - CIAB)

Centro Informazioni, mediazione e arbitrato di Algarve (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve - CIMAAL).

In caso di controversie in materia di consumo online nazionali o transfrontaliere, il consumatore può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori attraverso la Piattaforma ODR ("risoluzione delle controversie online"), competente per la risoluzione delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online . Accesso alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online all'interno di contratti di vendita o servizi online nazionali o transfrontalieri.

Per reclami e reclami relativi agli acquisti effettuati a DOOP, è possibile contattare lo stesso tramite la seguente e-mail www.dooptoothbrush.com

Per ulteriori informazioni visitare il sito di Direção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.

POLITICA SUI COOKIES

Accettando la politica dei cookie di DOOP dovresti ricordare che l'utilizzo dei cookie consente la presentazione di servizi e offerte, su misura per i tuoi interessi. Puoi modificare le definizioni dei cookie in qualsiasi momento.

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POLITICA DI RESTITUZIONE

Restituzione nei primi 14 giorni

Se hai acquistato un prodotto su www.dooptoothbrush.com hai un periodo di 14 giorni per procedere alla restituzione del tuo ordine.

Le condizioni per far valere il diritto di recesso sono le seguenti:

Prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti e senza alcun segno di abuso;

Termine di restituzione: fino al 14° giorno consecutivo, a partire dalla data di consegna.

Può restituire il prodotto al seguente indirizzo:

Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

In caso di restituzione, il rimborso del valore del vostro acquisto sarà effettuato dopo aver convalidato il rispetto delle condizioni di restituzione descritte in precedenza. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Dichiarazione di recesso

Se lo desidera, può compilare e inviare elettronicamente il modello di modulo di recesso di cui all'allegato al Decreto-Lei n. 24/2014, del 14 febbraio o qualsiasi altra dichiarazione di recesso inequivocabile.

In caso di problema di non conformità o di difetto e se desiderate cambiare o restituire il vostro prodotto vedete il punto 6 "Garanzia" qui.

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