livraison gratuite dans le monde entier

Faqs

Commandes

. Puis-je suivre ma commande ?

Si vous avez choisi notre service de suivi, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi.

. La brosse à dents Doop est-elle assortie d'une garantie ?


Oui, nous avons inclus une politique de garantie à vie pour montrer notre engagement envers la qualité de Doop et nos clients.

. Avez-vous une politique de remboursement ?


Oui, nous avons mis en place une politique de remboursement intégral de 30 jours pour permettre aux clients de tester et de voir si la Doop leur convient. Si vous souhaitez activer cette politique, il vous suffit de prendre contact avec nous via info@dooptoothbrush.com.

. D'où sont expédiées les commandes ?

De Lisbonne, au Portugal

. Où est basée l'entreprise ?

Lisbonne, Portugal

. Ma commande met trop longtemps à arriver. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter via info@dooptoothbrush.com, ou sur Instagram ou Facebook. Nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais.

. Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?


Veuillez nous contacter via info@dooptoothbrush.com, ou sur Instagram ou Facebook. Nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais et tenterons de vous en procurer une nouvelle rapidement.

Caractéristiques du produit

. Le plastique est-il exempt de BPA ?

Oui.

. Comment vais-je recycler les têtes ? Mon service de recyclage ne recycle pas le nylon.


La tête de la brosse à dents est la seule partie de la brosse à dents Doop qui a été jetée pendant les cinq années considérées dans notre étude. Contrairement aux brosses à dents traditionnelles, cette tête de brosse à dents a été conçue pour être recyclée. Si vous rencontrez des difficultés pour recycler le nylon, veuillez nous contacter directement et nous vous aiderons.

. A quelle fréquence dois-je changer la tête de brosse à dent ?


Selon les recommandations du dentiste, tous les trois mois, ou plus tôt si les poils sont effilochés. Mais n'oubliez pas que nos poils passent au lave-vaisselle.

. Y aura-t-il des options pour choisir des poils doux, moyens ou durs ?


Les poils souples seront les seuls disponibles, car ce sont eux que recommandent les dentistes du monde entier. En outre, nous avons choisi le filament en nylon Tynex® 612 de Dupont pour garantir les meilleures performances de nettoyage buccal.

. Pourquoi des poils en nylon ?


L'Oral Health Foundation (2020) indique que les poils de brosse à dents "doivent être des filaments de nylon à bouts arrondis". Le nylon est jugé préféranme aux poils naturels depuis un certain temps en raison de sa meilleure qualité, du contrôle de la taille et des normes d'hygiène.

. Cette brosse à dents est-elle recommandée par les dentistes ?


Oui. Nous avons effectué des tests avec des dentistes dans le monde entier et d'autres dentistes rejoindront l'équipe dès que nous aurons un volume plus important à distribuer. Nous les inviterons également à donner leur témoignage sur la brosse à dents Doop.

. Quelle comparaison peut-on faire avec une brosse à dents électrique ?


Au début, nous avons envisagé de fabriquer une brosse à dents électrique, mais Doop aurait alors perdu de vue son ambition d’être la brosse à dents durable la plus simple et la plus efficace. En insérant des composants électriques, les aspects recyclables et durables seraient sévèrement entravés dans notre analyse du cycle de vie en raison d'aspects tels que l'extraction de métaux.

. La Doop existe-t-elle dans d'autres couleurs ?


Non. Nous voulons conserver son minimalisme et ses valeurs durables. En incluant d'autres couleurs, nous créons directement plus de processus dans le développement et la production (plus de matériaux seraient nécessaires).

. Si la Doop est noire, les poils sont en charbon de bois ?


Non, nous utilisons des poils à la pointe de la technologie, avec du filament en nylon Tynex® 612 de DuPont. "Les filaments de nylon Tynex® 612 ne sont pas affectés par les solvants chlorés". De plus, ils sont résistants aux attaques des rongeurs, des insectes et des champignons. De plus, notre choix des poils de DuPont rend le produit conforme aux recommandations de la FDA, ce qui garantit le respect des normes les plus strictes en matière de soins bucco-dentaires.

. D'où provient le plastique ?


D'objets quotidiens provenant des ménages (pots de yaourt et pailles). Il est récupéré par le biais de la collecte sélective des matières recyclables résidentielles.

. Quel est le processus de transformation du plastique en un produit recyclé et recyclable ?


La production de polypropylène recyclé (r-pp) comporte trois étapes principales :

1. Récupération - Collecte du polypropylène post-consommation ;

2. Triage - Triage du polypropylène parmi les autres matériaux de récupération collectés conjointement (tels que le papier, l'acier et l'aluminium) ;

3. Opérations de récupération : Traitement du polypropylène post-consommation par un récupérateur pour convertir le matériau reçu en polypropylène recyclé propre prêt à être utilisé dans la fabrication.

. Quelles sont les certifications de produits disponibles ?


Polypropylène sans BPA, recyclé et recyclable, approuvé par la FDA.

. Le produit passe-t-il au lave-vaisselle ?

Oui. Vous pouvez effectuer des dizaines de cycles de lavage et le produit conservera sa souplesse, sa couleur et ses caractéristiques techniques.

. Pourquoi avez-vous produit un rapport sur le cycle de vie de la brosse à dents Doop ?

En nous concentrant sur l'écoconception, nous voulions pouvoir répondre en avance à toutes les allégations d’écoblanchiment. Doop défend toutes ses revendications en examinant une longue période d'utilisation par les consommateurs et en consignant les résultats dans notre rapport de cycle de vie. Ce rapport est un outil d'aide à la décision avec un double impact : il nous a permis de comprendre l'impact réel de l'utilisation d’une brosse Doop dans la vie de tous les jours, ainsi que de démarrer une conversion avec les consommateurs potentiels pour leur montrer les avantages qu’il y a à adopter la Doop. Si vous souhaitez télécharger ce rapport, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

. Où pouvez-vous nous trouver ?


Outre notre site web, vous pouvez nous trouver sur Instagram et Facebook en recherchant les mots « Doop toothbrush ».

Travailler avec nous

. Travailler avec nous vous intéresse ?

Envoyez-nous un courriel à info@dooptoothbrush.com avec votre CV/lien de votre profil Linkedin, ainsi qu’un petit résumé de votre carrière.

. Des questions sur le B2B et la distribution ?


Veuillez nous envoyer un courriel à info@dooptoothbrush.com avec les quantités, l'objectif commercial et d'autres informations pertinentes.

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