Envíos gratuitos a todo el mundo

Términos y condiciones

Sección I - Condiciones generales del sitio de Doop

1 – Introducción

El presente documento proporciona la información relativa a los contratos a distancia en la página web www.dooptoothbrush.com (en adelante, el sitio Doop), referida en el Decreto-Lei 24/2014, de 14 de febrero, en su versión actual, ya sea dentro de las ventas de bienes sin crear una cuenta, o dentro de la cuenta de Doop.

El sitio de Doop está registrado por una entidad contratada por WaD Lab, SA, con domicilio social en Rua João Mendonça, n.º 5050, 4464-503 Senhora da Hora, número fiscal 516410393, que también es su número de registro comercial en Maia´s Oficina de Registro Mercantil, en adelante DOOP.

DOOP brinda un Servicio de Atención al Cliente, a través del cual el Cliente puede, en cualquier momento, comunicarse con DOOP para solicitar aclaraciones, hacer sugerencias o presentar quejas, a través del correo electrónico info@dooptoothbrush.com.

La compra de cualquier producto en el sitio de Doop y la creación de una cuenta implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso de la Cuenta Online.

2 – Condiciones de uso del sitio Doop

El Usuario utilizará el sitio de Doop de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable.

El sitio de Doop puede tener conexiones a otros sitios web, que pueden incluir información/herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes Condiciones de Uso no se aplicarán a los sitios web de terceros. Por tanto, si el Usuario visita otro sitio web, redirigido desde el sitio de Doop, conocerá y aceptará sus términos y condiciones y política de privacidad.

3 – Cambios del sitio de Doop y de estas Condiciones de uso

DOOP se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Doop, sus servicios y las presentes Condiciones de Uso, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto a los contratos ya ejecutados y en curso. Dichos cambios están destinados a mejorar el sitio de Doop. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrá dejar de utilizar el sitio de Doop.

4 – Propiedad intelectual

Todo el contenido y la información establecidos en el sitio de Doop, son propiedad de DOOP o fueron licenciados a este y, como tal, el uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y videos, u otra propiedad intelectual, disponible en este sitio está sujeto a la autorización previa de DOOP otorgando dicho consentimiento.

El Cliente debe cumplir con las condiciones contractuales y legales aplicables a los productos vendidos en el sitio de Doop, es decir, con respecto al uso de derechos intelectuales, derechos de autor y derechos relacionados, derechos de uso personal en relación con copias, reproducción, alquileres, etc. DOOP no será responsable. en caso de cualquier eventual uso indebido de esos Productos.

5 – Información sobre productos y precios

5.1 Información de los productos

DOOP toma en consideración la información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores o terceros, de fotografías y videos que ilustran los productos comercializados, en estricto respeto a los mejores estándares del mercado, comunicándolos claramente a sus clientes en el página de cada producto y/o servicio disponible.

5.2 Información de precios

DOOP proporciona en el sitio de Doop, de manera transparente, el precio total de cada producto, incluidas las tarifas e impuestos, los costos suplementarios de transporte, los gastos postales o de entrega o cualquier otro cargo aplicable.

DOOP no será responsable en caso de errores informáticos, manuales, técnicos o de cualquier otra fuente, que provoquen un cambio imprevisto sustancial en los precios de venta minorista que se proporcionan en el sitio de Doop. Por lo tanto, en los casos en que el precio de venta al por menor sea sobrevalorado o manifiestamente pequeño, el pedido se considerará inválido y cancelado y se informará al Cliente de ese hecho.

6 - Creación de una cuenta en el sitio de Doop

Para acceder a todas las ventajas de la cuenta online, así como realizar un pedido, puede crear una cuenta como usuario en el sitio de Doop rellenando el formulario electrónico con sus datos personales, siguiendo las instrucciones que se indican en cada paso.

El sitio de Doop también permite la compra de productos como "usuario invitado". En este caso, sus datos personales serán requeridos solo para los propósitos de procesar el pedido.

7 - Medios de pago

Para comodidad del Cliente, DOOP pone a disposición en el sitio de Doop los siguientes medios de pago de los productos y/o servicios:

Tarjeta Visa, MasterCard o American Express;

ATM;

Paypal;

MB Way.

Sección II - Condiciones de compra de DOOP en el sitio de Doop

1 - Disponibilidad de productos

Todos los productos que se muestran en el sitio de Doop están disponibles para pedidos, excepto en caso de situaciones de agotamiento de existencias. Los productos disponibles en el sitio de Doop tienen un stock limitado, por lo que es posible que no estén disponibles sin previo aviso.

En caso de que un producto se agote después del pago del pedido, DOOP informará al Cliente de ese hecho para reprogramar la entrega tan pronto como el producto esté disponible o reembolsarle dentro de los 14 (catorce) días a partir del conocimiento de dicha indisponibilidad.

2 - Costos de envío

No se aplicarán cargos adicionales por el envío del producto comprado en el sitio de Doop.

3 - Tasas e impuestos

Los precios de venta minorista indicados en el sitio de Doop se presentan en euros. El IVA y otros impuestos o tasas, eventualmente pagaderos, están incluidos en cada precio.

4 –Tratamiento y entrega de pedidos

El pedido sólo será procesado después de la confirmación del pago respectivo, y se informará al Cliente, por escrito, de la ejecución de la venta del producto y de la fecha estimada de entrega.

DOOP entrega los productos vendidos en el sitio de Doop en todo el mundo.

5 - Errores

Según lo dispuesto en el punto 5.2 del apartado I, se exceptúan los eventuales errores de programación, defectos en el funcionamiento del sistema informático (máquina) o distorsión de mensajes (incluidos errores de escritura), según lo dispuesto y a los efectos del artículo 33/2, a) y b) del Decreto-Lei 7/2004, de 7 de enero.

6 - Garantía

Los productos vendidos por DOOP en el sitio de Doop están cubiertos por la Ley de Venta de Bienes de Consumo y Garantías Asociadas (Régimen Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo) aprobada por Decreto-Lei 67/2003, de 8 de abril, en su versión actual.

Puede ejercer sus derechos enviando el producto completo, sin signos de mal uso, junto con la respectiva factura de compra a Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide o contactando con Atención al Cliente a través del correo electrónico hello@Dooptoothbrush.com

7 - Derecho de retiro

Dentro de un contrato de compraventa a distancia (contrato online), el consumidor dispone de un plazo de 14 días desde el día en que adquiere la posesión física del bien o desde el día en que adquiere la posesión física del último bien, en el caso de múltiples bienes encargados por el consumidor en un mismo pedido y entregados por separado, a desistimiento del contrato, sin incurrir en ningún gasto distinto de los previstos en la presente cláusula y sin dar razón alguna, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1/10 del DL 24/2014, de 14 de febrero, en su versión actual.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá declarar inequivocamente que tiene la intención de desistir del contrato y devolverá el producto completo, en el mismo estado en que fue vendido, sin signos de mal uso, en el paquete original y en buen estado y, en su caso, acompañado de todos los accesorios que forman parte del producto.

En caso de que el Cliente compre varios productos en una campaña comercial con uno o varios productos como oferta dentro del pedido, es decir, “dos por el precio de uno” o “tres por el precio de dos”, deberá ejercitar el derecho de desistimiento. en relación con todos los productos pedidos. En estos casos, DOOP no aceptará ninguna devolución parcial del pedido.

7.1 Declaración de desistimiento

En caso de que el consumidor así lo decida, podrá ejercitar su derecho de desistimiento completando y enviando, por vía electrónica, el modelo de formulario de desistimiento que figura en anexo al Decreto-Lei 24/2014, de 14 de febrero, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que establezca su decisión de rescindir el contrato.

7.2 Devolución del producto

El Cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días posteriores al día en que haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato según lo dispuesto en el Derecho de Desistimiento, enviando el producto a Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia, II 2790-073 Carnaxide, presentando el producto en el estado mencionado anteriormente así como la factura.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

7.3. Reembolso

Luego de ejercer el Derecho de Desistimiento del Contrato, el reembolso del monto pagado por el Cliente, incluyendo, en su caso, los costos que el Cliente haya pagado por la entrega del bien, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, sin ningún coste para el consumidor, previa verificación y validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas en el punto 7, y DOOP dispone de un plazo de 14 días para hacerlo.

DOOP puede retener el reembolso hasta que haya recibido el bien o hasta que el Cliente haya presentado prueba de devolución del producto.

8 - Responsabilidad

DOOP no se hace responsable de los daños causados por virus informáticos o por la prestación de internet, información facilitada por los proveedores o cualquier otra situación ajena y que impida el acceso y correcto funcionamiento del dominio www.dooptoothbrush.com así como de cualquiera de los servicios puestos a su disposición por el mismo.

Sección III - Ley aplicable y resolución alternativa de disputas

1 - Ley aplicable

Las presentes Condiciones de uso y cualquier contrato que pueda celebrarse de acuerdo con ellas estarán sujetos a la ley portuguesa.

2 - Resolución alternativa de disputas

En caso de disputas nacionales o transfronterizas, iniciadas por un consumidor contra un proveedor de bienes o proveedor de servicios con respecto a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios, ejecutados entre el proveedor establecido y los consumidores residentes en Portugal y la Unión Europea, el consumidor puede utilizar un Órgano de Solución de Controversias del Consumidor.

DOOP está sujeta al arbitraje o mediación necesaria, dentro de los litigios de consumo de menor valor económico (hasta 5.000 €) cuando, por opción expresa de los consumidores, se someten a la apreciación del tribunal arbitral vinculado a los centros de resolución de litigios de consumo legalmente autorizados.

Actualmente existen los siguientes Órganos de Solución de Diferencias de Consumo en Portugal:

Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - CNIACC)

Centro de disputa del consumidor de Coimbra (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - CACCDC)

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL)

Centro de Disputas de Universidade Autónoma de Lisboa (Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL)

Centro de Disputas del consumidor de Região Autónoma da Madeira (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - CACC RAM)

Centro de Información y Arbitraje de Porto (Centro de Informação e Arbitragem do Porto - CICAP)

Centro de Información y Arbitraje Vale do Ave (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave - TRIAVE)

Centro de Información y Arbitraje Vale do Cávado (Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado - CIAB)

Centro de Información, Mediación y Disputas del Algarve (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve - CIMAAL).

En caso de disputas de consumidores en línea nacionales o transfronterizas, el consumidor puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor a través de la Plataforma ODR ("resolución de disputas en línea"), con competencia para resolver disputas relacionadas con las obligaciones contractuales que surjan de los contratos de ventas o servicios en línea. Acceso a la Plataforma de resolución alternativa de disputas en línea dentro de los contratos de servicios o ventas nacionales o transfronterizos en línea.

Para Reclamos y Quejas relacionadas con las compras realizadas a DOOP, puede comunicarse con el mismo a través del siguiente correo electrónico www.dooptoothbrush.com

Para obtener más información, visite el sitio de Direção-Geral do Consumidor: www.consumidor.pt.

POLÍTICA DE COOKIES

Al aceptar la política de cookies de DOOP debe tener en cuenta que el uso de cookies permite la presentación de servicios y ofertas adaptados a sus intereses. Puede cambiar las definiciones de las cookies en cualquier momento.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su computadora o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Las cookies ayudan a los sitios web a almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación para personalizar la navegación de acuerdo con sus preferencias.

¿Cuáles son las implicaciones de no autorizar el uso de cookies? Si prefiere no permitir las cookies, tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies en el navegador de Internet (browser) que utiliza, pero debe tener en cuenta que puede impedir que algunas páginas Web se presenten correctamente.

¿Cómo puedo administrar las cookies? Todos los navegadores de navegación permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la selección de definiciones avanzadas del navegador. Es posible configurar las cookies en el menú "opciones" o "preferencias". Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente, lo que puede afectar parcial o totalmente la navegación de su sitio.

¿QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen almacenadas en el almacenamiento de cookies del navegador hasta que abandone la página web, lo que significa que no mantiene ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico del sitio web. En última instancia, nos permite mejorar el contenido del sitio y mejorar su usabilidad.

Cookies de análisis: son aquellas tratadas por nosotros o por terceros, que nos permiten cuantificar el número de usuarios y medir y analizar estadísticamente cómo los usuarios utilizan el servicio ofertado. Examinamos su navegación en nuestro sitio, con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que ponemos a su disposición.

Cookies de marketing: son aquellas tratadas por nosotros o por terceros, que nos permiten gestionar de la forma más eficaz la oferta de espacios de marketing existentes en el sitio, permitiéndonos analizar sus hábitos de navegación y mostrarle la publicidad relacionada con su perfil de navegación.

PÓLITICA DE DEVOLUCIONES

Devolución en los primeros 14 días

Si compró un producto en www.dooptoothbrush.com tiene un plazo de 14 días para proceder a la devolución de su pedido.

Las condiciones para que pueda reclamar el derecho de desistimiento son las siguientes:

Productos en las mismas condiciones en que se vendieron y sin ningún signo de uso indebido;

Plazo de devolución: hasta el 14º día consecutivo, contado a partir de la fecha de entrega.

Puede devolver su producto a la siguiente dirección:

Wadlab: Avenida do Forte, n. 3, Parque Suécia II, 2790-073 Carnaxide

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

En caso de devolución, el reembolso del valor de su compra se realizará tras validar el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto y por el mismo medio de pago que se haya utilizado.

Declaración de retiro

Si así lo desea, puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo del Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de febrero o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento.

En caso de un problema de inconformidad o defecto y si desea cambiar o devolver su producto consulte el punto 6 “Garantía” aquí.

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